Proceso Gestión Calidad
PGC
Líder Proceso:
Lic. Alexandra Ruíz
Coordinadora de Calidad
Presentación:
El proceso de Gestión de Calidad, está identificado con la fotografía de la fundadora de la comunidad, Hermanitas de la Anunciación, Madre María Berenice.
Objetivo:
Fortalecer los procesos del SGC de la institución, haciendo seguimiento al PHVA de cada gestión, propendiendo por la satisfacción de nuestros beneficiarios.
Fortalecer los procesos del SGC de la institución, haciendo seguimiento al PHVA de cada gestión, propendiendo por la satisfacción de nuestros beneficiarios.
Alcance:
Inicia con la coordinación del establecimiento del SGC hasta el seguimiento en su aplicación y mantenimiento.
Inicia con la coordinación del establecimiento del SGC hasta el seguimiento en su aplicación y mantenimiento.
¿Quién lo lidera?:
La profesora Alexandra Ruiz es la líder del proceso, pero no está sola, cuenta con un grupo de apoyo que le ayuda con las encuestas de satisfacción, el buzón de sugerencias, la preparación de cronogramas, redacción de actas y en otras actividades propias del proceso.
¿Qué hacemos en PGC?:
- Planificación del SGC.
- Programación de auditorias internas.
- Programación de Capacitaciones.
- Actividades relacionadas con la implementación, gestión y mantenimiento de todos los procesos del SGC.
- Control, seguimiento, medición y análisis de cada uno de los procesos SGC.
- Tomar acciones correctivas y preventivas de hallazgos en cada uno de los procesos.
Numerales: 4.1, 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4, 7.2.3, 8.1 -8.2.2 - 8.2.3 - 8-4 -8.5
Indicadores de Gestión:
Apropiación de responsabilidades por parte de los líderes de gestión, para desarrollar acciones correctivas, preventivas y de mejora. * Satisfacción de los beneficiarios.
